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接遇
新入社員研修 講師用マニュアル
接遇
概要
社員教育などの研修で活用できる、研修インストラクター向けの教材です。
この教材には研修の進め方(講義内容)、配布テキスト、ワークシートなどのデータが収録されています。
編集可能なデータ(word形式)が付属しますので、研修に合わせて内容をカスタマイズすることができます。
お得なダウンロード版もございます。
この研修の目的
接遇の重要性を認識する。
接遇の基本であるお客さまの迎え方、案内の仕方、訪問の仕方の技術を学ぶ。
おじぎの仕方やお茶の出し方の技術も習得する。
ダウンロード版もございます
お得なダウンロード販売はこちら
商品内容
目次
はじめに
お客さまの迎え方
案内の仕方
お辞儀の仕方
お茶の出し方と見送り方
来客応対演習(ロールプレイング)
接遇のための自己チェックリストの活用
まとめ
付属シート
接遇の基本
ワークシート
来客応対演習(ロールプレイング)の進め方
来客応対演習用ケース
インストラクター用資料
上座の順番
対象
新入社員の方
ページ数
30ページ
所要時間
90分 *本会合にかかるおおよその時間です。
仕様
バインダー形式 A4判 CD-ROM1枚付
販売価格
6,000円(内税)
購入数
冊